國泰世華銀行為日前系統升級導致交易異常事件,致上最深歉意! | 銀行先生
2021年10月26日—為提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力,本行於10月17日進行金融...台幣匯款,或以國泰世華銀行提款卡於全國ATM(不限國泰世華銀行ATM)進行 ...
國泰世華銀行為日前系統升級導致交易異常事件,致上最深歉意!
親愛的國泰世華客戶您好:
為提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力,本行於10月17日進行金融交易前置系統與資料庫升級作業,然因受該系統升級作業影響,導致於10月18、19兩日的交易尖峰時段,陸續發生部分提款及轉帳交易未能完成之情事。國泰世華銀行向您致上誠摯的歉意。
本事件發生後,本行立即啟動各項緊急應變作業計畫,期以最快速度校正錯誤。在經多次檢視後,目前系統已完成升級作業且正常運行,受影響之帳務已陸續返還與修正。針對此段時間受影響的客戶,雖本行已緊急調派客服人力支援,惟為求謹慎,需審慎確認款項明細,造成客服專線壅塞與客戶久候之情形,亦再次致上最深的歉意。若有需本行協助或未盡之事,再請您撥冗聯繫本行客服,本行同時設有專人處理票據、證券交割相關問題。
國泰世華銀行承諾,未來針對重要系統升級將更為謹慎,於日後進行系統升級任務時,也以更貼近真實交易場景來設計壓力測試,以確保系統的承載能力。未來於系統或相關資訊設備升級作業的前、中、後階段,皆將加派客服人力,並針對所有情境備妥相關公告,以即時回覆客戶之詢問。
針對本次受影響之國泰世華銀行存款客戶,自2021/11/1起至2022/10/31止之一年內,於本行企業網路銀行、個人網路銀行(含網銀App)、分行臨櫃等通路,以國泰世華銀行帳戶進行台幣跨行轉帳、台幣匯款,或以國泰世華銀行提款卡於全國ATM(不限國泰世華銀行ATM)進行台幣跨行轉帳、台幣跨行提款、台幣跨行存款等交易,每位客戶享有「合併五次」免交易手續費優惠。此外,國泰世華銀行也將於2021/10/28~2021/10/31(共四日),針對透過國泰世華銀行ATM進行跨行台幣提款交易之所有民眾(包含國泰世華銀行客戶),提供五次提款免收手續費優惠,詳細措施詳見下方補充資訊。
在追求數位創新的時代提供穩定、安全、便利的金融交易服務,是最為基礎且必要之目標,國泰世華銀行將持續秉持維護客戶權益為優先的精神,...
自動化設備異常交易服務專線電話 | 銀行先生
自動化設備異常交易服務專線電話- 公告訊息 | 銀行先生
ATM錯誤訊息查詢 | 銀行先生
網路ATM(MyATM)固定例行維護時間公告 | 銀行先生
國泰世華銀行為日前系統升級導致交易異常事件,致上最深歉意! | 銀行先生
電話語音服務 | 銀行先生
國泰世華ATM當機被罵翻已修復完成退款 | 銀行先生
國泰世華ATM大當機,民眾被吃錢!官方揭事發原因 | 銀行先生
ATM當機成日常?近2年故障5次原因曝,國泰世華銀行每年當 ... | 銀行先生
桃園市【國泰世華商業銀行林口分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:桃園市銀行名稱:國泰世華商業銀行林口分行銀行代號:131346詳細地址:龜山區文化三路319、321號連絡電話:02-77290616...
新北市【國泰世華商業銀行板橋分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:國泰世華商業銀行板橋分行銀行代號:130176詳細地址:板橋區中正路102號1樓、地下1樓連絡電話:62-31-...
新北市【國泰世華商業銀行福和分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:國泰世華商業銀行福和分行銀行代號:132169詳細地址:永和區福和路353-1號1、2樓連絡電話:81-11-200-...
新北市【國泰世華商業銀行土城分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:國泰世華商業銀行土城分行銀行代號:130604詳細地址:土城區中央路2段209號1、2樓連絡電話:02-226308...
台中市【國泰世華商業銀行大雅分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台中市銀行名稱:國泰世華商業銀行大雅分行銀行代號:132619詳細地址:大雅區民生路1段125號、127號1、2樓連絡電話:02...
台北市【國泰世華商業銀行新生分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:國泰世華商業銀行新生分行銀行代號:130442詳細地址:民生東路一段53,55,57,59號1樓,2樓及地下1...
台北市【國泰世華商業銀行石牌分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:國泰世華商業銀行石牌分行銀行代號:131298詳細地址:北投區石牌路一段188號1、2樓連絡電話:07-22415...
台南市【國泰世華商業銀行永康分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台南市銀行名稱:國泰世華商業銀行永康分行銀行代號:130419詳細地址:永康區中華路423號1樓及地下1樓連絡電話:05-286...
台北市【國泰世華商業銀行光復分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:國泰世華商業銀行光復分行銀行代號:130165詳細地址:南京東路五段99號1,2樓及地下1樓連絡電話:03-9...
新北市【國泰世華商業銀行新樹分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:國泰世華商業銀行新樹分行銀行代號:131047詳細地址:新莊區新樹路499號連絡電話:03-4393519負責人:...
新北市【國泰世華商業銀行雙和分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:國泰世華商業銀行雙和分行銀行代號:130693詳細地址:中和區中和路102號1、2樓連絡電話:03-3716565負...
新北市【國泰世華商業銀行大坪林分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:國泰世華商業銀行大坪林分行銀行代號:131324詳細地址:新店區民權路115號、115號2樓連絡電話:02-245...
嘉義市【國泰世華商業銀行嘉義分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:嘉義市銀行名稱:國泰世華商業銀行嘉義分行銀行代號:130361詳細地址:民生北路26號1樓、2、3樓、地下1樓及康樂街121-...
新北市【國泰世華商業銀行寶橋分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:國泰世華商業銀行寶橋分行銀行代號:131324詳細地址:新店區寶橋路96號連絡電話:02-26211211負責人:...
台中市【國泰世華商業銀行篤行分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台中市銀行名稱:國泰世華商業銀行篤行分行銀行代號:132044詳細地址:五權路190號1樓、2樓、3樓連絡電話:02-23812922...