[閒聊] 被客訴後會怎麼處理阿? | 銀行先生
2020年4月18日—...就被客訴了其實第一天上班主管就再三強調銀行很怕客訴很怕客訴很怕客訴...發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:110.26.194.115(臺灣)※文章 ...
如題 也工作一陣子了 主管也趁著不少機會 把分行會遇到的常奧客都介紹給我們菜鳥認識了 告訴我們遇到他們要小心行事 還有他們的怪癖 比方說某先生的資料或單據都不能有行員的字跡 就是連用鉛筆點一點請客戶簽名這種行為都不能有 然後銀行自己留存的部分 也不能被他看到我們在上面做任何的註記 一定要等他走之後再做 不然他會客訴 還有某小姐來的時候 受理的行員絕對不能接電話 所以其他人一定要幫接 然後說話一定要尊稱您 萬一不小心說成你一定要趕快道歉 不然他會發飆然後客訴 然後有必要的話一定要叫資深同事或主管出來擋 不要自己笨笨的就被客訴了 其實第一天上班主管就再三強調 銀行很怕客訴很怕客訴很怕客訴 臨櫃客戶一定要小心處理 我是在想 如果真的有客訴 應該平常的常態性開會都會拿出來檢討吧 但是進來快一個月了 還沒有遇到這種狀況 每次開會都是在討論總行的新公文 讓我很好奇銀行被客訴的話到底會發生什麼事 應該不會只有我們特別怕客訴吧 各行庫應該都差不多...吧? 可以 討論一下嗎 我只知道要寫報告 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.194.115 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1587224003.A.349.html[1]1F推followaymis: 你哪家?真的是這種理由客訴主管也會諒解吧 04/19 00:27
2F→kutkin: 誰管你 報告是紙張跟行員的事 我的責任是讓它們見面 04/19 01:11
3F推dantezero: 把你處理的實際情況寫下來 04/19 07:43
4F推dakook: 客訴有大有小,你舉例只是遇到情緒管理問題的客戶,這種主 04/19 08:51
5F→dakook: 管出來陪笑臉就好,最麻煩是因為疏失引起的,如果被捅到電 04/19 08:51
6F→dakook: 話客服或金管會就真的是書面流程了 04/19 08:51
7F推wake000...
[閒聊] 被客訴後會怎麼處理阿? | 銀行先生
[閒聊] 哪間銀行客訴也沒用 | 銀行先生
[閒聊] 怎樣才能讓行員的態度好一點? | 銀行先生
[閒聊] 被客訴後會怎麼處理阿? | 銀行先生
[請益] 銀行服務櫃台的態度可以客訴? | 銀行先生
[新聞] 銀行櫃檯空了為何「不叫號」?行員無奈 | 銀行先生
[閒聊] 傲客與客訴 | 銀行先生
[問題] 客訴銀行- 看板Bank | 銀行先生
[心得] 中信態度真的爛到不行 | 銀行先生
台北市【加拿大蒙特利爾銀行在臺代表人辦事處】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:加拿大蒙特利爾銀行在臺代表人辦事處銀行代號:詳細地址:衡陽路51號12樓306室連絡電話:02-87269500...
台南市【彰化商業銀行延平分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台南市銀行名稱:彰化商業銀行延平分行銀行代號:96419詳細地址:中區民權路二段151號連絡電話:06-312-9888負責人:王...
台北市【聯邦商業銀行和平分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:聯邦商業銀行和平分行銀行代號:8030788詳細地址:大安區和平東路3段68-2、68-3、68-4、68-5號1、2樓...
台北市【彰化商業銀行西門分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:彰化商業銀行西門分行銀行代號:95036詳細地址:萬華區西寧南路169-2號連絡電話:02-81610733負責人:...
新北市【彰化商業銀行泰山分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:彰化商業銀行泰山分行銀行代號:95470詳細地址:泰山區全興路111號1、2樓連絡電話:02-27175252負責人...
新竹市【彰化商業銀行新竹分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新竹市銀行名稱:彰化商業銀行新竹分行銀行代號:95727詳細地址:中正路63號連絡電話:04-7981151負責人:溫文清營業時...
苗栗縣【臺灣土地銀行通霄分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:苗栗縣銀行名稱:臺灣土地銀行通霄分行銀行代號:50843詳細地址:通霄鎮中正路85號1、2樓連絡電話:02-89113377負責人:...
台北市【彰化商業銀行東門分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:彰化商業銀行東門分行銀行代號:95109詳細地址:中正區信義路二段139號一、二樓及135號二樓連絡電話:...
新北市【板信商業銀行保險代理部】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:板信商業銀行保險代理部銀行代號:1180871詳細地址:板橋區縣民大道二段68號連絡電話:02-2232-3266負...
桃園市【彰化商業銀行龍潭分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:桃園市銀行名稱:彰化商業銀行龍潭分行銀行代號:95425詳細地址:龍潭鄉中正路240之3號1、2樓連絡電話:07-223-5550負...
高雄市【彰化商業銀行左營分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:高雄市銀行名稱:彰化商業銀行左營分行銀行代號:98251詳細地址:左營區博愛四路280號連絡電話:02-27137666負責人:羅...
新北市【聯邦商業銀行富國分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:新北市銀行名稱:聯邦商業銀行富國分行銀行代號:8030560詳細地址:新莊區富國路106、108號連絡電話:03-5233141負責人...
台南市【彰化商業銀行永康分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台南市銀行名稱:彰化商業銀行永康分行銀行代號:96242詳細地址:永康區中正南路839號連絡電話:04-8358131負責人:張惠...
台北市【彰化商業銀行東湖分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:彰化商業銀行東湖分行銀行代號:95376詳細地址:內湖區民權東路六段109號一樓連絡電話:02-27401166負...
台北市【彰化商業銀行承德分行】營業時間?聯絡資訊?
所在城市:台北市銀行名稱:彰化商業銀行承德分行銀行代號:95074詳細地址:士林區承德路四段81號連絡電話:02-23465111負責人:林...