搶攻年輕人口袋,遠東商銀推出利潤共享的「社群銀行」特別在 ... | 銀行先生
2019年4月1日—今年27歲的遠東國際商業銀行,面對這場金融科技大戰,所提出的答案是「社群銀行」。手機交易超越PC,遠銀離櫃率達90%.遠東商銀近年積極優化數位金融 ...
金融與科技結合早已是必然的趨勢,根據資誠(PwC)數據,透過網路、行動通路辦理銀行業務的消費者,在2012年只有27%的比例,這個數字到了2017年已經上升到46%。
許多人說台灣存在銀行家數過多(Over banking)問題,正因為環境如此競爭,各家銀行為了生存,都需要不斷創造新價值,在留下舊有客戶之餘,還需要抓住年輕世代的注意力。金管會將在今年六月發出兩張純網銀執照,期待發揮鯰魚效應帶動金融科技創新。
今年27歲的遠東國際商業銀行,面對這場金融科技大戰,所提出的答案是「社群銀行」。
手機交易超越PC,遠銀離櫃率達90%遠東商銀近年積極優化數位金融服務,2017年九月手機App全面改版後,目前存款、提款、轉帳、基金、換匯都可以離櫃處理,根據數位金融事業群戴松志副總說法,遠銀的離櫃率從2017年1月的84%,一路成長到現在的90%,意思是每100筆交易中,高達90筆都是透過數位自動化服務完成。
不只如此,過去許多民眾仍習慣透過PC操作網銀服務,戴松志觀察:「最近兩三個月,App的登入次數,已經是PC的2.5倍;實際交易比數,手機也已經成長到PC的1.5倍。」
「以前手機談Mobile first(行動優先),現在是Mobile Only(行動唯一)。」戴松志拿著自家手機App興奮地向我們介紹著,「介面設計就是簡潔,每項功能都是依照客戶使用習慣設計。」尤其特別將介面字放大處理,希望年長的既有客群,也能一同加入數位翻轉金融服務的革命。
兩年內離櫃率從84%成長到90%,顯示遠銀數位升級逐漸看到成效。
互動溫度難被取代,純網銀的挑戰在這裡金管會將在今年六月發出兩張純網銀執照,期待發揮鯰魚效應,帶動金融科技法規的開放與創新。
許多人說台灣存在銀行家數過多(Over banking)問題,正因為環境如此競爭,各家銀行為了生存,都需要不斷創造新價值。但被定義為「傳統銀行」的業者也不完全沒有優勢。
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