旅客常見問題(QA) | 銀行先生
![旅客常見問題(QA)](https://i.imgur.com/JJ3TKsE.jpg)
網路促銷(早鳥)優惠票2退票手續費為航班起飛前25%,起飛後機票即作廢,不得辦理退票。◎若您的航班取消是因遇天候因素等不可抗力或其他非歸責旅客之事由,可在「旅客 ...
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電子機票是存在於航空公司系統內,並不需另外取票,請於起飛當日持身分證件至櫃檯報到,完成劃位後即可領取登機證;若您需要購票證明,請向櫃檯人員索取,或在這裡[1]線上申請。
※ 沒有我要訂購的日期和機位?本公司官網、APP及超商受理訂位當日及往後360天內之所有班次(離島航線農曆春節期間及連續三天以上假期另有規定)。 若您選擇的日期航班顯示「已售完或未開放」,且「非」三天以上連續假期(依民航局公告禁運日期為準),即代表該班次已訂位客滿。
※ 購票一定要當下付款嗎?只能用信用卡嗎?若您是在本公司官網、APP或便利超商購票,皆須立即付款。 官網、APP可採信用卡或LINE Pay支付,超商(ibon、Famiport)可選擇以現金或信用卡支付。 若是透過本公司客服專線訂位,將會得到一組訂位代號,您可至官網及超商進行「已訂位後購票」,並請留意客服人員告知的開票期限,以免您的訂位被取消。
※ 我們一行人超過4位,怎麼買票?本公司官網、APP及超商每次僅能受理4位佔位旅客訂位購票交易,若同行旅客超過4位,請分次訂購,或洽客服專線412-8008(手機請加撥02)。
※ 我買錯日期班次了,怎麼更改?您可在這裡[2]自行更改行程,若您購買的機票是限當日當班次搭乘、超過兩段以上之訂位行程(如小三通)或尚未全部開票之訂位代號,無法使用此線上更改行程功能。 您可洽客服專線412-8008(手機請加撥02),由客服人員為您處理。
【退票相關】 ※ 我的行程取消了,退票要收多少手續費?信用卡購票者可在這裡[3]線上申請退票,退票手續費依您當初所購買之票種為準。 一年有效票(含全額票、兒童票、敬老票、離島居民票…等)退票手續費為10%。 ...
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