台灣第一家純網銀「樂天國際銀行」滿月成績體檢 | 銀行先生
![台灣第一家純網銀「樂天國際銀行」滿月成績體檢](https://i.imgur.com/JJ3TKsE.jpg)
2021年2月22日—樂天國際銀行是台灣20多年來,首次外國投資申請設立的金融機構,計畫將日本純網銀的成功經驗引進台灣。開業初期,已經推出線上開戶、國際金融卡、轉帳、定 ...
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早在一個月前,樂天國際銀行正式營運成為台灣第一家開門作生意的純網銀,沒有舉辨任何記者會宣傳,作風非常低調,「維護銀行系統、營運安全,是更重要的事。」資安背景出生的樂天國際銀行總經理佐伯和彥,22日出席成立滿月茶會時反覆的強調著。
在開幕一個月後,才終於舉辦媒體活動,與外界分享動態,佐伯和彥提著亮橘色的電腦背包,腳步飛快的進入記者會會場,從他的談話中,不僅可以看出日本人做事的嚴謹風格,更能看出樂天對於「安全、信任」的堅持。
開戶宣傳靠口碑,主力客群落在30~50歲回顧過去一個月,佐伯和彥說,客戶都靠著口耳相傳,一個拉一個成為樂天的用戶,不過詳細的開戶數字,目前仍無法跟外界透露。
據統計,樂天國際銀行開幕一個月,男性開戶比例比預期高,佐伯和彥分析,可能跟男性喜歡嘗試新事物的心理層面有關。
客戶屬性方面,是年齡平均落在30~50歲的上班族,客戶組成並沒有特別年輕,也沒有太多高資產族群。佐伯和彥解釋,日本樂天銀行剛開始營運時,50歲以上客戶也偏少,後面才慢慢增加,未來會增加更多水電瓦斯繳費功能,預計會吸引更多高社經地位的客戶加入。
年輕客群之所以看起來佔比不高,佐伯和彥說,應該有2種可能,一是目前台灣仍須年滿20歲才能開戶,其二是目前推出的服務比較少有關,接下來,會陸續推出跟電商、行動支付的合作,帶動年輕客戶慢慢增加。
純網銀到底特別在哪裡?佐伯和彥用Pizza來解釋樂天國際銀行是台灣20多年來,首次外國投資申請設立的金融機構,計畫將日本純網銀的成功經驗引進台灣。開業初期,已經推出線上開戶、國際金融卡、轉帳、定存及信貸等服務。金管會當初開放純網銀的目的,希望創造更多金融創新。
論創新,從現階段所推出的服務來看,跟一般銀行並無差異;論優惠,活存利率不是最好、貸款方案也無特別寬鬆,究竟差別在哪裡?
《台灣銀行家》即認為,初期3網銀能承做的業務差異並不大,因金管會會節制殺價或高利競爭,因此3網銀的成功關鍵將不是誰先起跑,而是誰能精準將服務提供給客戶...
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