Re: [心得] 銷戶!? - bank | 銀行先生
我剛到銀行上班的時候,我也覺得對於那些都確定要銷戶的人因為章不對還要先辦變更印鑑才...16F推foone:法律上,印章只是補充效力,本人跟簽名才是王道11/2200:23.
看到有人推文說是行員懶我就很想直接回文。:P 銷戶當然要印章對才可以銷戶阿.. 如果戶頭還有餘額,就算剩下一塊錢,也要印章對才可以領。 領十萬塊也是領,領一塊錢也是領,難道有因為金額大小的差異, 核對印鑑的標準就可以不同嗎? 印章不對也不見了,只能先辦理變更印鑑的業務後才可以做銷戶。 而通常變更印鑑是需要手續費的,也更需要時間。 其實若我是那個行員,我還是會幫客戶做印鑑變更,但我也一定會收那個變更印鑑的 手續費的,絕不手軟。因為變更印鑑很麻煩,有時候辦理這項業務甚至還要因為客戶 不懂銀行流程被念動作太慢..或是嫌麻煩.... 那些都讓人覺得有點討厭 :P (討厭這種話只能當下在心裡說 XD) 所以依照公司規定收個手續費並不為過。:P 再回過頭來說銷戶要原留印鑑的事情。 當初開戶留的那個印鑑很重要。 很多業務就必須要對到你最原始開戶留的那個資料,也才能夠證明那是最原始的授權。 我剛到銀行上班的時候,我也覺得對於那些都確定要銷戶的人因為章不對還要先辦 變更印鑑才可以銷戶這檔事情覺得很麻煩。(客戶都不要用了還這麼嚴格幹嘛?:P) 可是仔細想想內控流程和作業規範,若當初開戶留的那個印鑑章是唯一授權證明, 那麼銷戶若不是用當時原始授權章,經辦的立場是很站不住腳的。 (想想若客戶說一句:你為什麼不對照我開戶留的印鑑章?隨隨便便就辦銷戶是怎樣?) 另外,再請身為客戶的一般民眾想想,若銷戶是不需要原留印鑑章的, 還有身分證這麼容易被偽造,不覺得很危險嗎?拿個假身分證就說自己是本人? 銷戶的話裡頭若是有錢,就是領現金帶走了喔.. 最後更重要的一點,就是很多事情是口說無憑的。 做服務業最害怕客戶亂凹或硬凹,如果今天銀行領錢的機制是不需要那個印章, 只要本人去就可以做很多事情,日後萬一有什麼糾紛.. 客戶一句:我不知道,你沒跟我說,我哪有..... 怎麼樣說道歉的都是行員。 :) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 221.169.222.1241F推foone:銀行只是死要錢+麻煩以免顧客銷戶罷了,其他都是藉口 11/21 22:13
2F→foone:一棵印章可以對照本人?這是不用大腦的邏輯 11/21 22:14...
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